PROGRAMAS DE ESTUDIOS

El programa de Estudios tiene una duración de 3 a 4 meses aproximados y se realizar en el primer y segundo semestre de cada año, con un total de 120 horas pedagógicas. Los participantes recibirán en los cursos, todo el material de estudio que utilizarán en el Diplomado.

DESCRIPCIÓN DE LOS CURSOS SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 9000)

  • Historia evolutiva de la calidad, porque la calidad debe ser total.
  • Acciones institucionales para alcanzar la calidad. 
  • Arquitectura organizacional. 
  • Sistema de gestión de la calidad total.
  • Dimensiones de la calidad total. 
  • Normas y premios de la calidad. 
  • Programa de la calidad total enfocado a las empresas. 
  • La norma ISO 9000. 
  • Los ocho principios de la gestión de la calidad.
  • Los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad, algunos términos comunes utilizados.
  • La norma ISO 9001. 
  • El concepto de exclusión. 
  • Requisitos de la documentación para los sistemas de calidad. Sistema de gestión de la calidad. 
  • Responsabilidades de la gerencia. 
  • Gestión de los recursos. 
  • Realización del producto o servicio. 
  • Medición, análisis y mejora. 
  • La norma ISO 9004. 
  • El concepto de mejoramiento continuo. 
  • Las auditorias internas de los sistemas de calidad.

CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

  • Introducción.
  • Hojas de registros. 
  • Diagrama de Pareto. 
  • Diagrama de causa y efecto,
  • DCE.  Histograma. 
  • Diagrama de dispersión. 
  • Estratificación.
  • Gráficos de control por variables. 
  • Gráficos de control por atributos. Los procesos y ciclo de PDCA para proyectos de mejora.

AUDITORÍAS INTERNAS Y EXTERNAS(ISO 19011:2002)

  • La importancia de la auditoria. > La calificación de los auditores.
  • La planificación de las auditorias de calidad.
  • La ejecución y seguimiento de las auditorias. Certificación de sistemas de calidad.
  • La auditoria de certificación y la mantención de la certificación.
  • Perfil de los auditores.
  • Entrenamiento de los auditores.
  • Integración de la auditoria al sistema normal de gestión de la organización.
  • Auditorias para el aseguramiento de la calidad.
  • Acreditación como auditor en sistemas de gestión integrados.

METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA

Los relatores del Diplomado desarrollarán los contenidos de los cursos a través de clases expositivas, talleres grupales, para la aplicación de los requisitos de estándares e incidentes prácticos. La metodología de enseñanza será de tipo activo-participativa, donde las clases expositivas serán complementadas con la experiencia y conocimientos de los profesores y participantes. Para aprobar el Diplomado, se debe cumplir una asistencia mínima del 75% de las sesiones y aprobar cada una de las unidades temáticas de los cursos.